さあ、引越し作業が始まります
まずは作業内容の確認です。契約内容、転居先住所、特記事項、付帯サービスの有無などお約束事項についてしっかり確認をします。
また持って行く荷物、そうでないものもここで作業員全員で確認します。もちろん余計なものまで運んではいけませんし、何度も同じことを聞くのは、プロの作業とは言えません。作業責任者は全員が把握したかどうかも確認しないといけません。
貴重品などが、周辺に置かれていないかも重要な確認事項です。案外、いかにも・・と言うようなセカンドバックがテーブルなどにおかれていることは多いんです。顧客の責任により、しっかり管理してもらうように、お願いしておく必要があります。
ここまでで間違いさえなければ、後は作業に集中することができます。逆に行き違いなどにより、ここで引っかかると後もスムーズに行かなくなってしまいます。
もしそんなことが発覚し、その理由が営業マンの怠慢であれば、当日の作業員にとっては本当に大きな迷惑です。何倍もがんばることで信頼を取り返すことが余儀なくされます。
この日のための営業であることを、営業マンは忘れてはいけません。 |
