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引越し業界も他の業種と同様に、厳しい競争原理の中、各社生き残りをかけて新商品の開発やサービスの向上など、様々な方法を模索しています。
但し、本来の引越し作業においてはサービスを提供するのはあくまでも人であり、工場の流れ作業の様にはいきません。
当然ながら、そこには商品を生み出す為のメカニズム（人の育成）が求められ、理想ばかりに走り、メカニズムの構築を忘れてしまうと、商品は『絵に書いた餅』に変わってしまいます。
簡単に言うと、人を育成できない引越し業者にはなかなか明るい将来はないということです。
また、いくら一生懸命に喜ばれる作業をしても、結果として荷物の破損が出れば、もちろん評価は得られません。
このように、引越し業界はジレンマとの戦いとも言える業界です。じゃあこの業界を誰がどうして支えているのか、ボーダーラインを死守する為に、どんな苦労、努力をしているのかお話したいと思います。
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