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まだまだモラルが低い引越し業者が存在し続けているのが現状のようです。
消費者センターのＨＰなどに書かれている苦情事例の内容が私がこの業界にいた２年前以前とほとんど変わっていません。
引越し業者は、国土交通省が定める標準引越運送約款（以降、約款）に準じて、各社独自の契約条件（規定）を作りますが、多くの業者は、消費者を無視した独自規定となっているのが現状です。
言い方を変えれば、自分たちの都合の良い事しか考えていない業者が多く残っているのです。
契約をキャンセルしたいのにダンボール代を払えとかって言うのがこの種の話です。よくよくその業者の規定を見れば、そのように記載されていることがあります。
営業マン時代には、約款の説明をしただけで他社と区別化でき、契約できたこともよくありました。こんな事が今も繰り返されている気がします。
こんな業者には気をつけて欲しい、或いはこんなことも起こりえるんですよ、と少し視点を変えてお話をしようと思います。
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